年度大奖丨天勤罗文琴：新店商的六大赋能

今年是第十二届“年度大奖”，也是天勤广告成立12周年。所有新零售的定义，吴晓波老师的定义，是一场因工具创新而引发的革命，在空间再造与消费者关系重建的过程中恢复中国制造的尊严，人类的历史都是因为工具创新。

2018年是单品牌店元年，单品牌店的业态将推动本土品牌真正超越国际品牌。比如自然堂、微商转到线下的Miss Alice、植物医生，品类突破以及快速加盟扩张的老中医等。这些都是新零售恢复中国制造的自信。我们也想十年后的中国，本土的化妆品和现在的家电企业一样，本土品牌是绝对的主场。

新店商有两个纬度：一是传统店铺在新零售时代的全面升级，并不是简单的空间再造，二是新的思维、新的链接、新关系的融合和重组。新店商的核心是为消费者、客户创造价值，以往是产品使用的价值，现在更多是的是社交、体验的价值，这是新店商核心的本质。

新店商为传统店铺赋能，包括这六大赋能：精准定位赋能、体验赋能、社群赋能、分享赋能、智能赋能、认知赋能。

ID指的是你是谁，从哪来，到哪里去。IP指的是内容、流量、人格、原创、商业化。IP可以是一个人，也可以是一个动物，是文化。

开店必须绕开的两个坑：库存周转、供应链、低毛利。精品定位赋能：爱美、怕死、缺爱。未来的店铺有三种类型，快美妆（快捷、时尚、潮流性颜值、网络覆盖）、奢美妆（主题、情感，社交需求，个性化体验与服务，研发能力，产品品质）、集美妆（品类丰富、高性价比、规模、供应链）。

以下是几种可细分的店铺定位方向：私人定制（分肤基因高端）、中老年（肌肤年轻化、养发）、小镇青年（人数多、有时间、敢花钱、微商中坚）、孕童（产前产后、月子中心、爱婴早教）、全球视野（东南亚）、高品质生活（有机生活馆）、宠物美容（洗浴、美毛、保健）、社区社群（彩妆吧、美甲店）、智能便利（光电美容院、轻医美、自动贩卖机）。

去年小米销售了8千万台手机，主要米粉贡献的。娱乐圈运营比较成熟，现在企业找代言人就会看一下他们有多少微博粉丝，看一下活跃度和转发。

以下几种粉丝，你是哪一位，比如亲妈粉、颜粉铁粉、脑残粉、私生饭、黑粉、CP粉。我们找明星时，有粉丝，对销量的推动比较大。整个社群经营中，有几个关键。首先是找到自己的种子客户，把他们培养成我们的铁杆粉丝，再把我们的铁杆粉丝培养成超级用户。

社群经营中有以下方式可以尝试：口碑营销、社区分享、双线购物、爆品拼团、粉丝评价、社交推荐。比如HPF植观做得比较好，通过自媒体的营销，以及种草达人的推广，1/3销售来自自媒体的公众号，还有好色派沙拉，把粉丝叫做马甲线客户，这些都是比较好的品牌案例。

做品牌，要打造爆品，一个好的爆品体验，要符合三个关键点：贴合定位、尝试成本低，有一定时间。

我们已知的4大体验创新：盒马鲜生、KK馆为代表的场景体验，沙龙会、公开课为代表的社交体验，回收瓶认养、产前忧郁症防治课堂为代表的公益体验、智能设备为代表的互动体验。

我们天勤多年研究画出了一套体验动线，每一个开始开店的人都要会画体验动线，怎么触达、体验、响应，以及推荐和回购。

分享赋能最主要就是解决生产力，一个是内部的分享，比如内部持股，激活团队；另外一个是社交分享，比如一键开店、微店分销等。

新智能不要过度解读，在传播上可以更快的速度，帮助我们精准高效到达消费者。通过人脸识别、会员定制化信息、智能货架等实现精准高效，通过VR、化妆魔镜、直播间提高参与感，形成与消费者的联系。

有一句话送给大家：我们每个人都住在自己的监狱里，而目光所及之处就是监狱的围墙。

很多人非常爱学习，报各种不同的班，但没有静下来进行自我认知，好好分析一下微商成功有什么创新？认知赋能首先要摒弃习惯性鄙视，有清醒自我认知，才能持续地自我迭代。

我们天勤总结了单品牌店驱动价值模型，也有一个打造未来新店铺的公众号，定期分享最新的资讯和黑科技，以及开店指南。未来的店一定是融合、跨界、创新的店。

新店商通往未来的高速公路上，并不是所有人都可以做最快的赛车手，有的人可能会走到最后一步，有人可能半路下车，而天勤是做铺路的，我们要守好初心，无需转型，只需成长，谢谢大家。