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年度大奖丨林清轩孙来春:马云“忽悠”我两次都没上当,这次我拍了大腿

中国美妆网 2018-03-08 1017

今日(3月8日),一年一度的中国化妆品产业盛会——“第十二届中国美妆年度大奖”如期在广州白云国际会议中心盛大举行。此届年度大奖以“新店商”为主题,著名经济学家马光远现场论道,腾讯、阿里、有礼派等解锁新零售姿势,“第一网红”办公室小野幕后推手聂阳德现身说法新店商时代IP打造,棋盘资本马宏解读“资本的游戏”、林清轩创始人孙先生行业首度开讲,解读单品牌店的机会及陷阱。助力林清轩获取巨大流量红利的幕后推手上海喜业科技董事长尹东宏分享微营销密码,“孔雀公主”杨丽萍现场惊艳亮相、现场直播卖货技巧,巧茜妮、万盈、ZFC、亚缇等分享如何赋能新店商时代。现场精彩纷呈,不容错过。


以下为上海清轩生物科技有限公司CEO孙来春的演讲整理。


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孙来春


其实新零售,我听了很多年。我经常开玩笑,说我以前最恨的人就是马云,我认为马云抢了线下零售的生意。我两次错过天猫,一次是PC时代的电商,一次是手机时代的电商。马云忽悠我两次都没有上当,这一次我拍了大腿,现在这个时代可能就是新零售的时代。

 

今天有一批比较年轻的人,应该是到家乐福买菜的人,刚才直播的小妹妹应该是去盒马生鲜买菜的人,新零售一直都在进步。下班的时候下单,三分钟之后东西挂在你门上,新零售太可怕,你干不干,你不干就是菜市场,连家乐福都要卖股份。

    

品牌方愿意以自己为中心,加盟店愿意以自己为中心,百货愿意以自己为中心,其实都错了,应该以客户的体验和感受为中心。马云提出新零售概念,但你要理性分析,你的流量到底从哪里来,有没有转化,有没有提高客单,有没有复购,而网红小妹妹有大量的流量,但直播不算是新零售,它是新零售有利的工具,有可能降低客单价。真正的新零售,应该是大量的流量来,转化率提升,客单价也提升。

    

新零售时代一定符合四个特点,一个中心四个基本点。这四点是我的软件供应商和我一起交流时总结出来的。

 

关键核心是新零售的目标。你想达成一个目标,有一件事非常关键,就是数据资产化。今天台下坐着一位比我牛的老大,是洗衣液的CEO,他教育了我5年,说数据一定要资产化。他说你这么多流量,都白白流失了。他做了5年顾问,就传授我怎么把数据资产化,他最近写一本书叫做《新流量红利》,大家有空可拜读。

 

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四个基本点是:理念升级、系统升级、能力升级、组织升级。我们林清轩成立了一个新零售部,直接向我汇报。林清轩是2014年才成立天猫门店,刚开店只有一名员工,2015年2名员工,2016年3名。2016年开始重视天猫门店。

 

大家打开天猫,打开手淘,搜索林清轩看看,现在粉丝多少?最高的时候有127万,我们去年用16天的时间,通过“双11”接通软件,粉丝涨到127万,而4年才涨了41万,两个星期就干了比4年还多一倍的活。

 

当然非常感谢百盛软件他们加班加点用10天的时间开发,然后接通天猫首批会员码,继续拿出手机,手淘右上脚点击一下会员码进去,就可以看到一堆品牌,去年11月份我们进了10万粉丝,这些都不是线上的粉丝,都是天猫粉丝,在获取流量这个事上,我们尝了鲜。

    

现在天猫是赋能线下实体店,我们在双十一做智慧门店线下活动,用十家门店做了样板测试,最多的增长了6倍。阿里还有一个秘密武器,它有一个地动仪,是可以开店的,可以扫描到你最近有多少店,你的顾客在哪里,可以开在哪里。

 

天猫也做了品牌建设,与微信公众号类似,这几年增加将近三百万的粉丝,大家打开手机,点开微信购物,搜索一下《新流量红利》,京东也可以,手机购物也可以,大家可以购买一本《新流量红利》,这是想研究新零售最快的捷径。


发展最迅猛的一是线上门店,一是电商。两个打通之后,所有的软件做完之后,我们可以搭一个T系列和A系列。T系列是腾讯,A系列是阿里,大家发现T系列有一堆导弹,公众号、微信商城、微信支付。A系列的一堆导弹是:支付宝、移动一、智慧门店、天猫商城。新零售要做好,一定要有流量方赋能,我认为最棒的流量方是阿里,一个最大的社交流量方是腾讯,但这都需要专家们的支持、软件方的支持。

 

汇报一个数据,最近林清轩线下门店1月份增幅20%,天猫店1月份比去年增加6倍,2月份比1月份增加3倍,过去是没有的。新零售时代不是只属于线上,线上线下都可以拥有,还有导购,导购让顾客去天猫买货,因为导购也有提成,再也没有导购会站在门店骂天猫是假货。


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