专题⑥ | 白云虎：真正实现新零售的主体到底是谁？

自 2016 年“新零售”一词被提出，从望文生义的阶段发展到如今街谈巷议，无论是媒体还是业内专家，都只有自己解读，并没有谁能够给出准确的定义和解释。

行业知名专家白云虎认为，从目前来看，对于新零售有许多不同的理解，而马云 2016 年提出的“新零售”概念，其出发点跟如今化妆品行业以多数实体店为代表的群体所理解的新零售概念是不同的，其差异体现在两个逻辑上：

“第一，从互联网的角度来分析，马云所说的新零售，是从线上往线下延伸的，而我们今天以化妆品店为代表去谈新零售。反而相反，属于线下往线上转型延伸，方向和思路不一样。虽然大家走的方向不同，但殊途同归；

第二，对于新零售层面上具体内容的探讨，重要的是如何让线上线下相结合去实现全链接。所谓全链接，就是让消费者在线上享受购物方便，同时在线下享受购物服务。而全链接的下一步就是超链接，是指跨越事物的单一性质，将品牌、渠道、零售、消费者四者进行无缝对接。”

对于中国美妆网年度主题“新店商”，白云虎老师认为这是通过嫁接新零售，赋予门店新零售的技术、方式、内容、思路，用创新的力量改变行业，服务好每一家店，打破传统销售的弊端。

那么，到底谁才是真正实现新零售的主体呢？

去年，彩妆品牌玛丽黛佳亦开始触及新零售，推出无人贩卖机以及快闪店，瞬时在业内引起一阵波澜。但在白云虎看来，玛丽黛佳并不属于新零售的主体，仅仅是通过创新的零售技术加强与消费者之间的沟通。

“到底谁来真正地实现新零售？无法判断谁才是真正的主体。”白云虎对此进行解释，“比如马云，他一概不属于品牌方、渠道商、零售商以及消费者，那他所操作的天猫淘宝到底是什么呢？

这其实是一个平台，真正能够实现全链接乃至超链接的主体只有平台。因为平台既具有品牌方的可能性、渠道商的角色定位、零售商的主要表现，又能够与消费者进行沟通、接触，是真正意义上的新零售代表。”