丝芙兰和Ulta，美妆零售巨头谁更胜一筹？

2017年8月，丝芙兰宣布将开始销售“网红品牌”colourpop，该品牌因性价比高在千禧一代消费者中大受欢迎。

colourpop亦是美国大众市场美妆零售玩家ulta最热卖的品牌之一。这一热销品牌的重叠，暗示着这两大美妆巨头在局势已经改变了的美妆战场，彼此的竞争可谓越来越齐头并进。

自1969年创办以来，丝芙兰的市场定位始终是时髦而高雅，以精选方式陈列传统高端品牌，并以更摩登与民主的“多试多买”的方式，取代了传统百货公司美妆专柜的角色。

ulta为顾客提供的benefit画眉服务 | 图片来源：ulta

丝芙兰同样正在努力追求更多新品牌入驻，colourpop就是其中一例。市场调研公司欧睿国际分析师认为，丝芙兰可以“通过提供更多热门独立品牌的产品和sku，发掘未来增长点。”高低端品牌混搭不足，丝芙兰用产品独家性来弥补。

今年3月，丝芙兰推出“丝芙兰首发”计划，独家发售pat mcgrath、benefit、urban decay、tarte、violet voss与natasha denona六大热门品牌最新上市的产品。这些新品在最初前30日将只在丝芙兰出售。丝芙兰表示计划招募更多品牌，全年内展开更多系列独家合作。 

成立于1990年的ulta，通过推出高端与平价产品组合、结合一站式零售与美妆沙龙服务提供色彩缤纷、价格实惠的产品“我们做的，就是把所有与美妆有关的东西放在一起，”

Ulta销售来自500多个品牌超过2000种美妆产品，近期重点扩展进入化妆、护肤以及护发等该领域主要品类。大众市场品牌wet‘n’wild在去年2月入驻ulta三分之二的门店，社交媒体热捧的品牌dose of colors则在2017年底扩展进入超过300家ulta门店。今年早些时候，“快美妆”品牌e.l.f. cosmetics也开始入驻该零售商门店。

但ulta也没有放松进入高端市场的脚步，今年3月敲定了与chanel beauté的合作伙伴关系。对ulta来说，出售chanel beauté产品是极为关键的一步，因为在高端市场的正当性直接得到提升，尤其是许多高端品牌目前与ulta的接触依旧保持谨慎。dior makeup、giorgio armani beauty等高端品牌也通过ulta分销其香氛系列，但更多的美妆产品依旧选择在丝芙兰销售。

图片来源：丝芙兰

ulta的产品组合如今是55%的高端产品加上45%的大众品牌。对成立不久的品牌来说，要与丝芙兰进行谈判并非易事，因为丝芙兰往往会提出买断独家合作权。要与丝芙兰合作，很多独立品牌其实没得选择——比较大的品牌可能还可以考虑别的筹码。

消费者忠诚度计划，亦是这两大美妆零售商对峙的另一战场。忠诚度计划是未来重点，在这一点上，ulta就更胜一筹。很重要的一点，就是ulta在赠送小样上很慷慨，还经常在店内购物过程中，赠送消费者产品作为回馈。样品赠送确实是建立忠诚与新任的关键策略。 

图片来源：ulta

网络与数字化也是重要战场。在电商网站强大、选品管理与本地化深入的丝芙兰，美妆产品的在线销售继续以14%的速度同比增长，拿稳13%的美国市场电商销售额，相比之下ulta只占4%。但ulta也在加紧数字化布阵。

ulta线上与线下的零售空间整合亦是业务核心。而丝芙兰则进一步主导高科技在门店的整合，改善购物体验使其更符合消费者直觉和愉悦感。还有数字工坊，能测量购物者皮肤湿润度或捕捉肤色(colour iq)并作出相应推荐。“谈到店内零售科技，丝芙兰还是最理解的体验场所。”

来源：东方化妆品网编辑：Abin