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新零售下,氏兰町打造多维场景“心”模式

中国美妆网 朱巧雨 2018-07-14 535

原创



“这是最坏的时代,却迎来了最好的机会”本土化妆品零售连锁氏兰町创始人于毅感慨道。

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近年来,随着互联网的快速发展,在化妆行业内,异军突起的电商、微商,导致实体零售出现客流量的减少、业绩的下滑等现象,不得不承认实体零售进入了一个“寒冬”期。这对于实体零售来讲,变成了最坏的时代。但是,对氏兰町而言,又是一个升级换代的最好的机会。


新零售意味着新模式,并非线上、线下、物流的简单相加,在大家一致扎堆拥抱互联网+这个时代大背景,氏兰町创新转型,另辟蹊径,从“心”出发。


“新零售”走向“心零售”


7月13日,2018氏兰町 “心零售元年”潮流盛典在浙江杭州拉开序幕。一场走心的美业新模式革命峰会,讲述了在新零售时代下,以线下门店做支撑,将用心渗透在商业的每个细节里边,以全新姿态开启“心零售”。


移动电商运营专家、资深媒体人杭州先手科技CEO陈仁聪作为盛典致辞开场嘉宾表示,多年的电商、微商的运营经验,也让他开始关注线下门店。而此次携手氏兰町,也是一个新的开始。11111.jpg

以往,新零售在大家看来无非就是一种新的手段,而在氏兰町看来却是一种概念,作为消费主体的消费者,“新”不过代表消费者新的需求、新的习惯,唯有抓住消费者的心,也就掌握了新零售的精髓。


剖析市场发展规律与实体痛点


而氏兰町是如何将想法落地的呢?依旧是对人、货、场的重组。杭州氏兰町化妆品连锁创始人于毅以自身经验总结道,从事化妆品行业近20年以来,起初门店以货为核心,只要有货,门店就不愁销售。因此,变成以场为核心,开始疯狂开店,开始布局社区店、shopping mall、街边店,一条800米的街开了5家同样的店铺。可想而知,店铺有多么的火热。


也正是由于这种现象也导致了店铺租金费用开始升高,实体店增多,竞争压力增大,电商的日益强大,传统门店也开始进入瓶颈期。因此,于毅开始思考门店存在的竞争优势在哪里?唯一的答案是服务。也因此门店开始以人为核心,重组场与货,怎么样的店铺环境和商品才是顾客所需要的,也是今天新零售不断在探讨的话题。


氏兰町发展事业负责人指出,实体店共有五大核心痛点,商品流失、价格流失、渠道流失、地域流失、服务流失。而破局的关键在消费者关系重塑,它的核心架构为空间上打破阻隔,打通线上线下,价值上直观输出、商品上最大满足、生活中获得利益。22222.jpg


环环相扣的专属发展模式


基于此,氏兰町对症下药,找到一条适合自身的发展模式,即:氏兰町(12小时实体店铺)+町盟APP(24小时线上商城)+町子(全国覆盖社群运营)。


今年推出的氏兰町5.0店铺,主张“轻奢慢美,精致生活”的中高端体验式理念。内拥有爆品区,美妆区,智能仪器,和6-9㎡的肌肤管理区,主要以产品和服务为主。


町盟可以让消费者无时无刻、随心所欲地消费,同时,以生活·梦想·家为理念的町盟还扩充了更多生活用品,丰富了线上商城的产品品类。


町子,则是覆盖全国的社群运营平台,其针对不同角色,打造不同社群,提供不同的解决方案。微信图片_20180714205539_meitu_2.jpg

氏兰町副总经理唐晓庆对玩转新零售的总结也是很具有趣味性,传统零售店铺,顾客走着买,情景品类美陈,顾客站着买。体验专区建设,顾客坐着买。深度体验专区,顾客躺着买。町盟APP,顾客玩着买。


就如资深媒体人杭州先手科技CEO陈仁聪开场致辞时所说的,氏兰町重视以“用户为中心”的情感体验,致力打造有内容文化,充满趣味并能够互动分享的多维场景。

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为此,在盛典期间,氏兰町在杭州万达广场打造了首家美妆零售业的快闪店,其充满了设计性、趣味性、话题性、体验性和互动性,时尚的快闪店模式也吸引了不少用户前来体验。在发展的道路上,氏兰町的不断探索、尝试,也预示了氏兰町会拥有更广阔的未来。




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